采购需求:充分调研 建标准化数据库
作者： 发布于：2016-09-02 17:35:51 来源：政府采购信息报/网
目前，服务采购范围主要包括会议、培训、接待、科研与开发、印刷、出版、保险、租赁、物业管理、专业咨询等，而且服务采购范围逐步扩大，决定了服务采购的对象越来越广。同时，因为物资具备相应的产品技术标准、明确的规格型号、现成的实物样品，因此对物资需求的描述比较规范一致，而服务项目则缺乏统一的国家标准，即便有的行业协会出台一些规范，但操作性、约束性也不强。
因此，需要针对不同服务的需求特点，采取相应的对策措施。
首先，要进行深入的市场调查，体验不同服务，增强对服务的认知，了解市场可提供的最新解决方案，拓展服务需求解决方案，修订完善服务需求功能标准和规范要求，避免服务需求的理念落伍、技术落后、数量不准的问题，通过体验比较、分析甄别各潜在服务提供商的服务特点与本质区别，结合需求编写服务硬性指标，做到既满足实际服务需求、质优价廉，又确保市场可供给、物有所值。
其次，要考察典型案例，细致研究走访前期客户，了解服务体验满意度，掌握服务提供商的优缺点及服务需求的改进措施等，并完善采购计划或招标文件中的技术标准和服务需求。
最后，可尝试由采购管理部门建立服务标准化数据库，对各类服务的项目编码、项目名称、特征描述、定性定量指标和收费标准等进行拉单列表式细化，需求单位在编制服务需求时，任意勾选和模块组合，生成打印标准化服务需求清单，规范服务标准和消费限额，解决服务需求难描述、服务过度（不足）的问题。
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